Diese Frage hat sich der Vorstand der CONTORA AG, Helmut Arend, gestellt. Die Antwort: Weil es noch niemand möglich gemacht hat. Bis jetzt.
Schnell wurden die Vorteile deutlich. Nicht nur, dass potentielle Kunden mehr Flexibilität und Gestaltungsfreiheit bekommen. Ein Online-Konfigurator für virtuelle Büros könnte den ganzen Vertriebsprozess digital abbilden. Dank der vollständigen Automatisierung würde der Aufwand für den Vertrieb gegen Null gehen – und das Skalierungspotential massiv steigen.
CONTORA Office Solutions und uns war klar, dass wir mit einem solchen Kalkulator eine Vorreiterrolle einnehmen und dem Markt etwas bieten, wofür er womöglich noch nicht bereit ist. Mit konventionellen Vertriebskanälen brechen und neue Wege gehen: In einer Branche, die sich grundsätzlich nur langsam wandelt, erfordern diese Schritte Mut – und viel Experimentierfreude. Digital geht das mit dem Experimentieren zum Glück besonders gut. Statt auf das Bauchgefühl zu hören, können wir Hypothesen aufstellen, validieren und datenbasierte Entscheidungen treffen. Welche konkreten Optimierungen das in diesem Fall zur Folge hatte, schreiben wir weiter unten.
Wir standen aber auch vor der Frage: Wie weit soll der Prozess im Konfigurator gehen? Sollte der Vertrieb am Ende lediglich einen heißen Kontakt zugespielt bekommen? Oder wollen wir selbst die ganze Vertragserstellung automatisieren? (Spoiler: ja, wollen wir)
Hier ist das, was wir aus diesen Herausforderungen gemacht haben:
Der Vorreiter hat also Gas gegeben – und in seiner Branche hohe Wellen geschlagen. Bis heute ist CONTORA Office Solutions der einzige Anbieter, der seinen Kunden eine solche Flexibilität bietet. Das hat eine große Außenwirkung und hilft, neue vertriebliche Kontakte zu knüpfen. Durch unter anderem organische Marketing-Maßnahmen generieren wir für CONTORA Office Solutions mithilfe des Konfigurators mittlerweile Kunden, die in der Akquise keinen Cent kosten und noch nicht mal den Kontakt zu einem Vertriebler erfordern.
Das funktioniert übrigens nicht nur in Deutschland. Wir haben den Brexit als Anlass genommen, den Konfigurator auch auf Englisch anzubieten. Britische Unternehmen, die den Zugang zu Europa nicht verlieren wollen, können mithilfe eines virtuellen Büros in Hamburg, Frankfurt oder Berlin ihre Beziehungen zu internationalen Partner aufrechterhalten.
Das Günstige: Durch die automatisierte Lösung des Konfigurators profitiert CONTORA Office Solutions von internationaler Reichweite, ohne dass der Vertrieb zusätzlich belastet wird.
Apropos günstig: Wie hat sich der Konfigurator bisher gerechnet? Wir wissen, du stehst genauso auf Zahlen wie wir. Natürlich machen wir unseren Kunden an dieser Stelle nicht nackig. Aber auf eine Sache können wir stolz sein:
Übrigens: Diese Zahl wird in den nächsten Jahren nur noch weiter wachsen. Denn egal ob Preisänderungen, neue Dienstleistungen oder ein weiterer Standort: CONTORA Office Solutions Mitarbeiter können über eine benutzerfreundliche Oberfläche alle relevanten Inhalte eigenständig pflegen.
Volle Flexibilität, keine Abhängigkeit von Programmierern und keine extra Kosten – dafür umso mehr Ressourcen, um gemeinsam die nächste Erfolgsgeschichte zu schreiben.
Mit den großartigen kreativen und gestalterischen Ideen kombiniert mit einer profunden technischen Expertise der Leute bei Pinetco ist es gelungen, dieses sehr aufwändige und umfangreiche Projekt erfolgreich umzusetzen und mit dem Konfigurator online zu gehen. Das Ergebnis ist phantastisch, und wir sind in jeder Hinsicht überglücklich.
Erzähl uns von deinem Traum – wir machen ihn zur digitalen Wirklichkeit.
