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Unternehmen wird nicht bei Apple Maps bzw. von Siri angezeigt

Pinetco Apple Maps

Wochen, sogar Monate vergingen und der Unternehmenseintrag von einem Kunden wollte zum Verrecken nicht von Siri oder in Apple Maps angezeigt werden. Und das alles, obwohl das Geschäft ordnungsgemäß bei Yelp angelegt wurde.

Sie haben das gleiche Problem?

Zuerst stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Unternehmen erfolgreich und vollständig bei Yelp eingetragen haben! Wenn das nicht gereicht hat, sollten Sie definitiv weiterlesen.

Der Aufwand ist marginal, also los!

Trotz Yelp-Eintrag keine Ergebnisse in den Suchergebnissen

Wie bereits erwähnt vergingen Monate und Apple Maps aktualisiert sich einfach nicht. Da ich mir dachte, dass sich Apple wahrscheinlich meinem Problem nicht annehmen würde, schrieb ich Yelp eine E-Mail und erhielt folgende Antwort:

Hallo Herr Kremp

Wir haben zwar keine direkte Kontrolle über die Suchergebisse in der Apple Kartenapp oder wie oft diese Ergebnisse aktualisiert werden, sie sollten aber trotzdem sichergehen, dass Ihr Geschäft auf Yelp richtig angezeigt wird (Sie können Ihre Daten von der YelpApp aus aktualisieren indem Sie auf der Geschäftsseite den Share Button rechts oben anklicken und dann „Geschäft aktualisieren“ wählen).

Falls Sie Probleme mit der Apple Kartenapp direkt an Apple melden möchten, klicken Sie bitte auf den „Problem melden“ Link indem Sie die Landkarte in der Kartenapp umblättern.

...

Wir machten also genau das, was uns in der E-Mail empfohlen wurde.

Yelp-Eintrag mit der App aktualisieren

Installieren Sie sich auf Ihrem iPhone die App von Yelp. Sollten Sie kein Besitzer eines Apple Produktes sein, wird sich sicher jemand im Bekanntenkreis finden, der kurz sein Handy zur Verfügung stellt.

Melden Sie sich mit den Logindaten Ihres Businesskontos an und suchen Sie anschließend nach Ihrem Unternehmen. Der obige "Teilen"-Knopf öffnet ein Menü, welches Ihnen die Möglichkeit Ihr Geschäft zu aktualisieren.

 

Geschäft bei Yelp suchen
Geschäft bei Yelp suchen

 

"Teilen" klicken und Geschäft aktualisieren

 

"Änderungen" einreichen

Nutzen Sie die Gelegenheit und überprüfen Sie, ob alle Angaben richtig sind und reichen Sie durch das Drücken des "Einreichen"-Knopfes Ihr Geschäft erneut ein.

Apple Maps: Problem melden

Wenn Ihr Eintrag trotz der ganzen Anstrengungen nicht auf der Karte erscheint, liegt ganz klar ein Problem vor, oder?

Ich glaube, dass Apple überhaupt nicht möchte, dass man Probleme meldet, wenn man sich die Stelle anguckt, an der dies möglich ist:

 

Problem melden - Versteckt, aber zu finden

 

Möglichkeiten der Probleme

Ich empfehle hier gleich mehrere Probleme zu melden. "Standort fehlt" und "Suchergebnisse sind falsch" sollten Sie auf jeden Fall verwenden. Natürlich sollten Sie die anschließenden geforderten Informationen zum Ort bzw. Geschäft richtig eintragen!

Zusammengefast

Unternehmen bei Yelp eintragen, Yelp App laden und Unternehmensdetails erneut einsenden und zu guter Letzt bei Apple direkt ein Problem melden. Nach nur 4 Tagen konnte sich der Kunde darüber freuen, dass Siri jetzt auch ihn vorschlägt und nicht mehr seine wesentlich schlechter aufgestellte Konkurrenz.

Sie haben gemerkt, dass Sie diese Information wahrscheinlich verpasst hätten, wenn Sie diesen Beitrag nicht gelesen hätten? Twitter hilft!

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